CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Với mong muốn mang đến sự thoải mái nhất cho quý khách, Hoàng Dũng Green sẽ đưa ra 2 phương án giao hàng như sau:

1. Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển tư nhân hoặc nhà xe

  • Khách hàng chọn nhà xe hay đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Trường hợp người mua chưa tìm được đơn vị vận chuyển, Hoàng Dũng Green sẽ đề xuất những phương án để khách hàng lựa chọn.

2. Gửi hàng qua bưu điện

  • Thời gian vận chuyển:
    • 24-48h đối với Hà Nội
    • 3-5 ngày làm việc đối với tỉnh khác
  • Khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm nếu tình trạng không như mô tả ban đầu. Phí vận chuyển sẽ tự thỏa thuận.

Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận

  • Tất cả đơn hàng đều được đóng gói, niêm phong bởi Hoàng Dũng Green.
  • Đơn vị vận chuyển phải giao hàng theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
  • Bao bì đơn hàng ghi rõ thông tin người nhận (họ tên, SĐT, địa chỉ) và mã vận đơn.
  • Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho (nếu có) sẽ được gửi kèm để đảm bảo tính hợp lệ và hỗ trợ khiếu nại.

Trách nhiệm khi hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển

Hoàng Dũng Green chịu trách nhiệm giải quyết nếu hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dù là do cửa hàng hay bên thứ 3.

  • Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi/trả theo chính sách “đổi trả hoàn phí”.
  • Chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để đền bù theo thỏa thuận hợp tác.

Lưu ý:

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để khách hàng lựa chọn:

  • Hủy đơn hàng
  • Hoặc tiếp tục chờ nhận hàng

GÓP Ý VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Vui lòng liên hệ:

  • Hotline CSKH: 086.249.8691